Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi sẽ thu thập thông tin trên Website, bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ của khách hàng trong phần liên hệ. Thông tin này giúp chúng tôi
1. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Chúng tôi sẽ thu thập thông tin trên Website, bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ của khách hàng trong phần liên hệ. Thông tin này giúp chúng tôi tư vấn và xác nhận đơn hàng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin mà mình cung cấp và phải thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào liên quan đến tên đăng ký và mật khẩu của họ.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin mà khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác nhận đơn hàng và tổ chức giao hàng khi có yêu cầu.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc tư vấn theo yêu cầu.
- Gửi email tiếp thị và thông báo khuyến mãi nếu được sự đồng ý.
- Cập nhật thông tin về các hoạt động của chúng tôi (nếu có sự đồng ý).
- Giải quyết các vấn đề hoặc yêu cầu từ khách hàng trong các tình huống đặc biệt.
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân trong những trường hợp cần thiết, chẳng hạn như:
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.
- Trong tình huống khẩn cấp nhằm đảm bảo an toàn cho các thành viên khác.
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích đã nêu.
3. ĐƠN VỊ SẼ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
CÔNG TY TNHH TMDV ALD SERVICE
- Mã số thuế: 0318640837
- Địa chỉ: 34/9 Phùng Văn Cung, Phường 07, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0947266276
- Email: aldservice.cskh@gmail.com
4. CÁCH THỨC TRUY CẬP VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN CÁ NHÂN
Khách hàng có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào qua các liên kết trên Website. Nếu cần, khách hàng cũng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Khách hàng có quyền khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ xác minh tính xác thực của các phản hồi và thực hiện các biện pháp phù hợp.
5. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
CÔNG TY TNHH TMDV ALD SERVICE cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ đã sử dụng từ Website.
Quy trình giải quyết khiếu nại của ALD Service:
- Bước 1: Tiếp nhận thông tin khiếu nại qua hotline hoặc email hỗ trợ, liên hệ làm rõ trong vòng 3 ngày làm việc.
- Bước 2: Yêu cầu khách hàng cung cấp bằng chứng để xác minh vấn đề.
- Bước 3: Tìm giải pháp phù hợp và thông báo lại cho khách hàng sau khi có đủ thông tin.
Chúng tôi khuyến khích giải pháp thương lượng và hòa giải trong trường hợp phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, nhằm duy trì sự tin tưởng của khách hàng đối với ALD Service.
Nếu không thể giải quyết mâu thuẫn qua thương lượng, một trong hai bên có thể đưa vụ việc đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.
ALD Service yêu cầu khách hàng khi đăng ký hoặc mua hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, email, điện thoại và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin. Chúng tôi sẽ không giải quyết khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin cung cấp không chính xác.